Functie
Wereldwijd maakt de diervoederindustrie gebruik van de doseer- en weegsystemen van KSE Process Technology. Onze projecten variëren van het leveren, ontwikkelen en inbedrijfstellen van een enkele machine tot een complete fabriek, inclusief automatisering. De werkzaamheden zijn verdeeld over drie Business Units: ALFRA, Process Automation en Projecten & Consultancy.

Wegens opvolging zijn we voor de Business Unit Process Automation op zoek naar een team leader service. Op de afdeling service komen alle storingen en aanvragen voor onderhoud en kleinere projecten terecht; voor storingen zijn we 24/7 bereikbaar. In deze uitdagende functie ben je verantwoordelijk voor een gezonde service-omzet en een adequate serviceverlening omtrent onze procesautomatisering en stuur je een team van circa 12 service-medewerkers aan. In deze dynamische rol rapporteer je rechtstreeks aan de Business Unit Manager.

Dit ga je doen
Als team leader service ben jij de kartrekker van de serviceafdeling binnen de Business Unit Process Automation. Je bent eindverantwoordelijk voor de (kwaliteit van de) service dienstverlening richting onze klanten en de service-projecten, waarmee een gezonde service-omzet behaald kan worden. Het proces om tot deze uitstekende dienstverlening te komen ligt in jouw beheer, waarbij je continu aandacht hebt voor verbeteringen voor onze klanten en daarmee ook voor KSE. Dit alles bereik je met je team en de service engineers zijn dan ook de basis om gezamenlijk tot goede resultaten te komen. Samen met je team draag je zorg voor een efficiënte planning van mensen en activiteiten.
We verwachten dat je dit doet binnen de gestelde financiële, veiligheids- en tijdsmarges.

Verder verricht je de volgende taken en werkzaamheden:
• Leidinggeven aan de servicemedewerkers door hen te faciliteren om de juiste verantwoordelijkheden te zien en aan te pakken
• Het schrijven en implementeren van verbetervoorstellen voor de serviceafdeling
• Zowel gevraagd als ongevraagd rapporteren aan de business unit manager omtrent knelpunten, voortgang, planning & budget
• Bewaken van de kwaliteit van de serviceoplossingen
• Onderhouden van klantcontacten omtrent serviceafspraken
• Intern stakeholdermanagement binnen KSE om een naadloze overdracht van projectuitvoer naar service na te streven
• Zorgdragen voor een tijdige opvolging van serviceopdrachten en klantvragen

Dit ben jij
Een gedreven team leader die toe is aan een volgende stap in zijn of haar carrière. Daarnaast vinden we het belangrijk dat je ervaring hebt in een software(-technische) functie, zodat je op generalistisch niveau ook over de inhoud mee kan praten. Jij kan schakelen op meerdere communicatieniveaus en bent sterk in stakeholdermanagement.

Verder vragen we het volgende:
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en een goede beheersing van de Engelse taal, kennis van een andere taal (bijvoorbeeld Duits, Frans, of Spaans) is een pré
• Je hebt ervaring in een software(-technische) functie
• Kennis van Lean / Six Sigma is een pré
• Je bent in het bezit van rijbewijs B
• Bereid om incidenteel naar klanten te reizen
• Communicatief vaardig
• Klant- en servicegericht, van het vooruithelpen van klanten gaat jouw servicehart sneller kloppen
• Sterk in plannen en organiseren

Dit bieden wij
Een functie bij een bedrijf dat klein genoeg is voor korte lijnen, persoonlijk contact, de mogelijkheid om daadwerkelijk een verschil te kunnen maken en groot genoeg om een belangrijke partij te zijn in de markt en jezelf in verschillende richtingen te kunnen ontwikkelen. Werken in een dynamische omgeving, waarbij er aandacht is voor je persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast uiteraard een passend salaris, flexibele werktijden, de mogelijkheid om thuis te werken, 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen en een aantal gezellige activiteiten met collega’s, zoals de pubquiz of het jaarlijkse kerstevent.
Word jij onze nieuwe Team Leader Service?
Mail een korte motivatie en je cv naar Robert Verstappen via jobs@kse.nl. Direct online solliciteren? Vul dan het sollicitatieformulier in op deze pagina. Voor meer informatie over de functie of de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Robert Verstappen via +31 (0)497 – 38 38 18.

Hier ga je werken
Als dé specialist op het gebied van doseer- en weegsystemen en automatiseringssoftware voor de diervoederindustrie is KSE Process Technologie een wereldwijd georiënteerd bedrijf.
Of het nu gaat om doseerhoeveelheden van één gram of meer dan zesduizend kilo. In onze fabriekshal maken we zowel standaardproducten als machines op maat. Ons werk gaat verder dan het produceren alleen; ook het ontwerpen, ontwikkelen, assembleren en de in bedrijfsstelling op locatie is onze verantwoordelijkheid. Het familiebedrijf is opgericht in 1973 en uitgegroeid tot een wereldwijde speler. Persoonlijk contact, uitstekende service en passie voor de diervoedingsindustrie staan centraal.