Functie
Wereldwijd maakt de diervoederindustrie gebruik van de doseer- en weegsystemen van KSE Process Technology. Onze projecten variëren van het ontwikkelen, leveren en inbedrijfstellen van een enkele machine tot een complete fabriek, inclusief automatisering. De werkzaamheden zijn verdeeld over drie Business Units: ALFRA, Process Automation en Projecten & Consultancy.

Voor de Business Unit ALFRA zijn wij op zoek naar een Team Leader Service. In een notendop: de serviceafdeling voert al het preventieve en correctieve onderhoud uit aan de wereldwijd geïnstalleerde ALFRA-machines. Daarnaast realiseert de afdeling aanpassingen op deze machines, om ze weer aan de huidige kwaliteitswensen te laten voldoen. Het tijdig voorzien van de klanten van alle benodigde spare parts valt ook onder de verantwoordelijkheid van de afdeling. In deze rol rapporteer je rechtstreeks aan de Business Unit Manager.

Dit ga je doen
Als Team Leader Service ben jij de kartrekker van de serviceafdeling binnen de Business Unit. Je bent eindverantwoordelijk voor de (kwaliteit van de) service-projecten en de realisatie van een gezonde serviceomzet, waarbij je continu aandacht hebt voor de technisch-inhoudelijke kwaliteit van de serviceprojecten, serviceklussen en de wijze waarop klanten geholpen worden. We verwachten dat je dit doet binnen de gestelde financiële, veiligheids- en tijdsmarges. Dit alles kan niet gerealiseerd worden zonder een efficiënte planning van resources en werkzaamheden. Ook hier draag jij (samen met je team) zorg voor. In deze rol geef je leiding aan ongeveer vijf medewerkers (doelstelling is om de afdeling op korte termijn verder te laten groeien) en rapporteer je rechtstreeks aan de Business Unit Manager ALFRA.

Verder verricht je de volgende taken en werkzaamheden:
• Leidinggeven aan de servicemedewerkers door het verdelen van werkzaamheden en het stimuleren, motiveren en begeleiden van het team;
• Het schrijven en implementeren van verbetervoorstellen voor de serviceafdeling;
• Zowel gevraagd als ongevraagd rapporteren aan de Business Unit Manager omtrent knelpunten, voortgang, planning & budget;
• Bewaken van de kwaliteit van de serviceoplossingen;
• Onderhouden van klantcontacten omtrent serviceafspraken;
• Zorgdragen voor een tijdige opvolging van serviceopdrachten en klantvragen;
• Het proactief benaderen van klanten om verkoop van spare parts te stimuleren of op te schalen.

Dit ben jij
Een gedreven Team Leader die toe is aan een volgende stap in zijn of haar carrière. Daarnaast vinden we het belangrijk dat je ervaring hebt in een technische functie, zodat je op generalistisch niveau ook over de inhoud mee kan praten. Jij kan schakelen op meerdere communicatieniveaus en bent sterk in stakeholdermanagement met een commerciële drive.

Verder vragen we het volgende:
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en een goede beheersing van de Engelse taal, kennis van een andere taal (bijvoorbeeld Duits, Frans, of Spaans) is een pré;
• Je hebt ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur in internationale (service)organisaties;
• Kennis van Lean / Six Sigma is een pré;
• Je bent in het bezit van rijbewijs B;
• Bereid om incidenteel naar klanten te reizen;
• Communicatief vaardig;
• Klant- en servicegericht, van het vooruithelpen van klanten gaat jouw servicehart sneller kloppen;
• Sterk in plannen en organiseren.

Dit bieden wij
Een functie bij een bedrijf dat klein genoeg is voor korte lijnen, persoonlijk contact, de mogelijkheid om daadwerkelijk een verschil te kunnen maken en groot genoeg om een belangrijke partij te zijn in de markt en jezelf in verschillende richtingen te kunnen ontwikkelen. Werken in een dynamische omgeving, waarbij er aandacht is voor je persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast uiteraard een passend salaris, flexibele werktijden, de mogelijkheid om hybride te werken, 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen en een aantal gezellige activiteiten met collega’s, zoals de pubquiz of het jaarlijkse kerstevent.

Word jij onze nieuwe collega?
Enthousiast geworden? Mail een korte motivatie en je cv naar Robert Verstappen via jobs@kse.nl. Direct online solliciteren? Vul dan het sollicitatieformulier in op deze pagina. Voor meer informatie over de functie of de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Robert Verstappen via +31 (0)497 – 38 38 18

Hier ga je werken
Als dé specialist op het gebied van doseer- en weegsystemen en automatiseringssoftware voor de diervoederindustrie is KSE Process Technologie een wereldwijd georiënteerd bedrijf.
Of het nu gaat om doseerhoeveelheden van één gram of meer dan zesduizend kilo. In onze fabriekshal maken we zowel standaardproducten als machines op maat. Ons werk gaat verder dan het produceren alleen; ook het ontwerpen, ontwikkelen, assembleren en de in bedrijfsstelling op locatie is onze verantwoordelijkheid. Het familiebedrijf is opgericht in 1973 en uitgegroeid tot een wereldwijde speler. Persoonlijk contact, uitstekende service en passie voor de diervoedingsindustrie staan centraal.