Je hebt als servicecoördinator een grote verantwoordelijkheid die je met beide handen aanpakt. Als ware spin in het web werk jij zowel gepland als ad hoc aan service- en onderhoudsprojecten. Jij weet precies wat er bij jouw klanten speelt.
Ben jij een zelfstandige en initiatiefrijke coördinator die onze service en onderhoud in goede banen leidt en op zoek is naar een nieuwe uitdaging? Krijg jij energie van klanten helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als dé specialist op het gebied van doseer- en weegsystemen en automatiseringssoftware voor de diervoederindustrie is KSE Process Technology een wereldwijd opererend bedrijf.
Functie
Wereldwijd maakt de diervoederindustrie gebruik van de doseer- en weegsystemen van KSE Process Technology. Onze projecten variëren van het leveren, ontwikkelen en inbedrijfstellen van een enkele machine tot een complete fabriek, inclusief automatisering. Na de oplevering of inbedrijfstelling begint jouw werk. Als servicecoördinator/administrator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten als het gaat om service en onderhoud van de installaties. Proactief zorg jij dat hun productie geen moment in gevaar is. Gebeurt dat door een storing onverhoopt wel? Dan regel jij dat deze zo snel mogelijk én naar volle tevredenheid wordt verholpen.
Je hebt als servicecoördinator een grote verantwoordelijkheid die je met beide handen aanpakt. Als ware spin in het web werk jij zowel gepland als ad hoc aan service- en onderhoudsprojecten. Jij weet precies wat er bij jouw klanten speelt.
Regulier onderhoud spreek jij in overleg met de klant ruim van tevoren af. En dan kan de voorbereiding beginnen. Een belangrijke taak waar veel bij komt kijken! Zo plan je de field service engineer in en zorg je ervoor dat de engineer met de juiste documenten naar de klant kan reizen. Dit kan zowel met de auto als met het vliegtuig zijn. Tussendoor check je regelmatig of de klant naar wens geholpen wordt.
Dit ga je doen
Als servicecoördinator werk je samen met verschillende afdelingen in de organisatie. Field service engineers die op locatie werken volg jij op afstand. Lukt het verhelpen van een storing niet of doet zich een ander probleem voor? Dan bied jij ondersteuning. Zo nodig zoek je hiervoor de samenwerking met je collega’s uit het ontwikkel- of projectteam. Wordt er bijvoorbeeld een machine geleverd waarvan een gedeelte niet naar behoren functioneert? Dan zorg je dat dit probleem adequaat wordt opgelost.
Verder heb je de volgende taken en werkzaamheden:
- Verantwoordelijk voor de werkvoorbereiding voor service-opdrachten;
- het opstellen van offertes voor serviceopdrachten of aftersales;
- opvolging van serviceopdrachten;
- het verzorgen van de facturatie;
- waar nodig lever je nazorg aan klanten;
- monitoren of machines na servicewerkzaamheden goed blijven werken;
- alle activiteiten op het gebied van service en after sales administreer en rapporteer je.
Dit ben jij
Een professional die toe is aan een volgende stap in zijn of haar carrière. Jij ademt service en bij jou is afspraak ook echt afspraak. Je hebt ook een goed gevoel voor commercie, voor een stukje aftersales draai jij je hand niet om. Met jouw communicatieve vaardigheden zit het ook wel goed. Of je nu tegenover een monteur of directeur zit, jij drukt je in alle gevallen helder en begrijpelijk uit, maar weet ook de benodigde informatie boven water te krijgen.
Verder vragen we:
- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding in een technische richting, bijvoorbeeld een opleiding Elektrotechniek of Werktuigbouwkunde;
- bij voorkeur een aantal jaren ervaring als werkvoorbereider of servicecoördinator in een technische werkomgeving. Maar een net afgestudeerde HBO-er is ook welkom;
- ervaring met ERP;
- een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk, en bij voorkeur kennis van de Duitse of een andere taal;
- dat je woonachtig bent op redelijke afstand van Bladel (maximaal 60 km);
Dit bieden wij
Een functie bij een bedrijf dat klein genoeg is voor korte lijnen, persoonlijk contact, de mogelijkheid om daadwerkelijk een verschil te kunnen maken en groot genoeg om een belangrijke partij te zijn in de markt en jezelf in verschillende richtingen te kunnen ontwikkelen. Werken in een dynamische omgeving, waarbij er aandacht is voor je persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast uiteraard een passend salaris, 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen en een aantal gezellige activiteiten met collega’s, zoals de pubquiz of het jaarlijkse kerstevent.
Word jij onze nieuwe servicecoördinator?
Ben jij een zelfstandige en initiatiefrijke coördinator die onze service en onderhoud in goede banen leidt? Mail een korte motivatie en je cv naar Marie-José Koolen via jobs@kse.nl. Direct online solliciteren? Vul dan het sollicitatieformulier in op deze pagina. Voor meer informatie over de functie of de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Marie-José Koolen via +31 (0)497 – 38 38 18.
Hier ga je werken
Als dé specialist op het gebied van doseer- en weegsystemen en automatiseringssoftware voor de diervoederindustrie is KSE Process Technology een wereldwijd georiënteerd bedrijf.
Of het nu gaat om doseerhoeveelheden van één gram of meer dan zesduizend kilo. In onze fabriekshal maken we zowel standaardproducten als machines op maat. Ons werk gaat verder dan het produceren alleen; ook het ontwerpen, ontwikkelen, assembleren en de in bedrijfsstelling op locatie is onze verantwoordelijkheid. Het familiebedrijf is opgericht in 1973 en uitgegroeid tot een wereldwijde speler. Persoonlijk contact, uitstekende service en passie voor de diervoedingsindustrie staan centraal.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Als servicecoördinator werk je samen met verschillende afdelingen in de organisatie. Field service engineers die op locatie werken volg jij op afstand. Lukt het verhelpen van een storing niet of doet zich een ander probleem voor? Dan bied jij ondersteuning.
- • Minimaal een afgeronde mbo-opleiding in een technische richting, bijvoorbeeld een opleiding Elektrotechniek of Werktuigbouwkunde
- 40 uur per week
- In teamverband