Wereldwijd maakt de diervoederindustrie gebruik van de doseer- en weegsystemen van KSE Process Technology. Onze projecten variëren van het leveren, ontwikkelen en inbedrijfstellen van een enkele machine tot een complete fabriek, inclusief automatisering. Na de oplevering of inbedrijfstelling begint jouw werk. Als Service Administrator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten als het gaat om service en onderhoud van de installaties. Proactief zorg jij dat hun productie geen moment in gevaar is. Gebeurt dat door een storing onverhoopt wel? Dan regel jij dat deze zo snel mogelijk én naar volle tevredenheid wordt verholpen.

Dit ga je doen
In de functie van Service Administrator ben je (mede) verantwoordelijk voor de dagelijkse technische, organisatorische en administratie coördinatie. Naast de klant vooruithelpen, volg je actief mogelijkheden op die uit de service calls voortvloeien. Of het nu gaat om spareparts, refurbishments of upgrades: je pakt de bijbehorende verantwoordelijkheden op en zorgt voor een goede afhandeling. Als ware spin in het web werk jij zowel gepland, als ad hoc aan service- en onderhoudsprojecten.

Preventief onderhoud spreek jij in overleg met de klant ruim van tevoren af. Dan kan de voorbereiding beginnen. Een belangrijke taak waar veel bij komt kijken! Zo plan je de field service engineer in en zorg je ervoor dat de engineer met de juiste documenten, materialen en gereedschappen naar de klant waar ook ter wereld kan reizen. Tussendoor check je regelmatig of de klant naar wens geholpen wordt en ben je verantwoordelijk voor een tijdige facturatie en opvolging van vervolgvragen.

Als service administrator werk je samen met verschillende afdelingen in de organisatie. Field service engineers die op locatie werken volg jij op afstand. Lukt het verhelpen van een storing niet of doet zich een ander probleem voor? Dan bied jij ondersteuning. Zo nodig zoek je hiervoor de samenwerking met je collega’s uit het ontwikkel- of projectteam. Wordt er bijvoorbeeld een machine geleverd waarvan een gedeelte niet naar behoren functioneert? Dan zorg je dat dit probleem adequaat wordt opgelost door de juiste collega’s in te schakelen.

Verder heb je de volgende taken en werkzaamheden:
• Verantwoordelijk voor de werkvoorbereiding voor service-opdrachten;
• het opstellen van offertes voor serviceopdrachten, spareparts of aftersales;
• opvolging van serviceopdrachten;
• het verzorgen van de facturatie;
• het opvolgen van klantvragen en wensen na service bezoeken;
• waar nodig lever je nazorg aan klanten;
• monitoren of machines na servicewerkzaamheden goed blijven werken;
• alle activiteiten op het gebied van service en after sales leg je vast voor periodieke rapportage.

Dit ben jij
Een professional die toe is aan een volgende stap in zijn of haar carrière. Jij ademt service en bij jou is afspraak ook echt afspraak. Je hebt ook een goed gevoel voor commercie en voor een stukje aftersales draai jij je hand niet om. Met jouw communicatieve vaardigheden zit het goed, je bent benaderbaar en een luisterend oor voor klanten.

Verder vragen we:
• een afgeronde mbo-opleiding in een technische richting, bijvoorbeeld een opleiding Werktuigbouwkunde;
• bij voorkeur een aantal jaren ervaring als werkvoorbereider, service-engineer of service administrator in een technische werkomgeving;
• ervaring met ERP, bij voorkeur MS Dynamics;
• een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk, en bij voorkeur kennis van de Duitse of een andere taal;
• dat je woonachtig bent op redelijke afstand van Bladel (maximaal 60 km);
• dat je bereid bent om in je inwerkperiode regelmatig werkzaam te zijn op (internationale) klantlocaties.

Dit bieden wij
Een functie bij een bedrijf dat klein genoeg is voor korte lijnen, persoonlijk contact, de mogelijkheid om daadwerkelijk een verschil te kunnen maken en groot genoeg om een belangrijke partij te zijn in de markt en jezelf in verschillende richtingen te kunnen ontwikkelen. Werken in een dynamische omgeving, waarbij er aandacht is voor je persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast uiteraard een passend salaris, 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen en een aantal gezellige activiteiten met collega’s, zoals de pubquiz of het jaarlijkse kerstevent.

Interesse?
Ben jij een zelfstandige en initiatiefrijke servicemedewerker die onze service en onderhoud in goede banen leidt? Mail een korte motivatie en je cv naar Robert Verstappen via jobs@kse.nl. Voor meer informatie over de functie of de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Robert Verstappen via +31 (0)497 – 38 38 18.

Het bedrijf
Als dé specialist op het gebied van doseer- en weegsystemen en automatiseringssoftware voor de diervoederindustrie is KSE Process Technologie een wereldwijd georiënteerd bedrijf.
Of het nu gaat om doseerhoeveelheden van één gram of meer dan zesduizend kilo. In onze fabriekshal maken we zowel standaardproducten als machines op maat. Ons werk gaat verder dan het produceren alleen; ook het ontwerpen, ontwikkelen, assembleren en de in bedrijfsstelling op locatie is onze verantwoordelijkheid. Het familiebedrijf is opgericht in 1973 en uitgegroeid tot een wereldwijde speler. Persoonlijk contact, uitstekende service en passie voor de diervoedingsindustrie staan centraal.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.