Functie
Een verzoek voor een kleine aanpassing in een applicatie, een melding over een softwarestoring die de productie compleet heeft stilgelegd of twee telefoontjes van verschillende klanten die allebei nú een oplossing willen. In deze dynamische functie zijn dit drie zaken die tijdens je werkdag aan bod kunnen komen! Als Lead Service Software Engineer bij KSE Process Technology houd je je bezig met communicatie richting de klant, advies geven over een oplossingsrichting en het maken van offertes. Daarnaast ondersteun je jouw collega’s binnen het serviceteam.

Dit ga je doen
Telefonisch, remote en af en toe on-site bied je ondersteuning aan onze klanten, die zich over de hele wereld bevinden. Op de dagen dat je telefonisch support verzorgt voor onze klanten ben jij het eerste aanspreekpunt. Meldt een diervoederproducent zich met een storing? Dan probeer jij deze zo snel mogelijk weer op weg te helpen. Meestal betekent dit dat er tijdelijke maatregelen genomen moeten worden zodat de productie door kan gaan. Maar daar stopt jouw werk niet! Jij analyseert vervolgens het probleem, overlegt met collega’s van ontwikkeling en komt terug bij de klant met een definitieve oplossing. Iedere Service Software Engineer heeft eigen klanten waar je eindverantwoordelijk voor bent en je rust dan ook niet voordat het probleem daadwerkelijk opgelost is, ook als dit zich heeft voorgedaan bij andere Service collega’s. Als Lead Service Software Engineer ondersteun je de Teamleader Service en alle klanten met technisch advies en offertewerkzaamheden.

Verder heb je de volgende taken:

  • Je beoordeelt of de gekozen softwareoplossing door de projectteams daadwerkelijk ‘servicebaar’ is;
  • Je beoordeelt of de informatie in de projectoverdracht compleet is;
  • Je biedt telefonische ondersteuning aan klanten of collega’s die on-site zijn;
  • Je verleent on-site service aan klanten;
  • Je draait mee in het rooster van storingsdiensten;
  • Je ondersteunt bij het inbedrijfstellen van opdrachten bij de klant. Dit kan zowel on-site als remote zijn.

Dit ben jij
Flexibel, klantgericht, proactief en zelfstandig. Als echte teamplayer sta jij ook altijd voor je collega’s klaar. Met jouw praktische en pragmatische instelling ben je een waardevolle aanvulling voor het team. En dat blijf je ook voor langere tijd.

Verder vragen we:

  • Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding in de richting software engineering, mechatronica, elektrotechniek of elektronica;
  • minimaal 5 jaar werkervaring;
  • ervaring met moderne PLC-besturingssystemen, zoals Siemens SIMATIC S7 / PCS7 of Rockwell CLX is een pré;
  • bij voorkeur kennis van MES, C# en SQL-database;
  • bij voorkeur kennis van HMI- en SCADA-systemen en industriële netwerken;
  • een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van de Duitse en/of Franse taal is een pré;
  • bereidheid om incidenteel te reizen naar onze internationale klanten.

Dit bieden wij
Een functie bij een bedrijf dat klein genoeg is voor korte lijnen, persoonlijk contact, de mogelijkheid om daadwerkelijk een verschil te kunnen maken en groot genoeg om een belangrijke partij te zijn in de markt en jezelf te kunnen ontwikkelen. Werken in een dynamische omgeving, waarbij er aandacht is voor je persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast uiteraard een passend salaris, een goede pensioenregeling, 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen en een aantal gezellige activiteiten met collega’s, zoals de pubquiz of het jaarlijkse kerstevent.

Word jij onze nieuwe Lead Service Software Engineer?
Houd jij het hoofd koel bij softwarestoringen en help jij onze klanten overal ter wereld snel weer op weg? Mail een korte motivatie en je cv naar Robert Verstappen via jobs@kse.nl. Direct online solliciteren? Vul dan het sollicitatieformulier in op deze pagina. Voor meer informatie over de functie of de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Robert Verstappen via +31 (0)497 – 38 38 18.

Hier ga je werken
Als dé specialist op het gebied van doseer- en weegsystemen en automatiseringssoftware voor de diervoederindustrie is KSE Process Technology een wereldwijd georiënteerd bedrijf.
Of het nu gaat om doseerhoeveelheden van één gram of meer dan zesduizend kilo. In onze fabriekshal maken we zowel standaardproducten als machines op maat. Ons werk gaat verder dan het produceren alleen; ook het ontwerpen, ontwikkelen, assembleren en de in bedrijfsstelling op locatie is onze verantwoordelijkheid. Het familiebedrijf is opgericht in 1973 en uitgegroeid tot een wereldwijde speler. Persoonlijk contact, uitstekende service en passie voor de diervoedingsindustrie staan centraal.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

In het kort

Als Lead Service Software Engineer ondersteun je de Teamleader Service en alle klanten met technisch advies en offertewerkzaamheden.

  • Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding in de richting software engineering, mechatronica, elektrotechniek of elektronica
  • 40 uur per week
  • Teamverband
Solliciteren